FAQ
よくある質問
はぴケアのサービスについて、よくいただくご質問をまとめました。
気になる質問をタップすると、回答が開きます。
どのような人が利用できますか?
高齢の方、一人での外出に不安がある方など、障がいのある方など、幅広くご相談いただけます。ご本人からだけでなく、ご家族からのご相談も可能です。
家族が外出している間だけ見守ってもらえますか?
はい。お仕事、買い物、用事、冠婚葬祭など、ご家族が外出する時間帯の見守りについてもご相談いただけます。数時間のみのご利用や、定期的なご利用についてもご相談ください。
障がいのある家族の見守りもお願いできますか?
はい。ご本人の状態や必要なサポート内容を事前にお伺いし、対応可能か確認したうえでご案内します。外出の付き添いや、ご家族不在時の見守りなどもご相談いただけます。
病院以外の場所にも付き添ってもらえますか?
はい。買い物、散歩、役所、理美容院、趣味のお出かけなど、病院以外の外出付き添いにも対応しています。
買い物は一緒に行くことも、代わりに行ってもらうこともきますか?
はい。買い物同行と買い物代行のどちらもご相談いただけます。
お墓参りに行けない場合、代わりに行ってもらえますか?
はい。お墓参りの同行だけでなく、代行やお墓掃除についても承ります。定期的なお墓の確認や清掃についてもご相談ください。
離れて暮らす家族の安否確認をお願いできますか?
はい。ご指定の場所へ訪問し、ご本人の様子を確認するサービスもご相談いただけます。確認後の報告方法についても事前にご相談いただけます。
サービス終了後に報告してもらえますか?
はい。必要に応じて、ご本人またはご家族へ当日の様子や対応内容をご報告します。詳しい記録をご希望の場合には、「報告書の作成(オプション)」も承ります。
医療的な対応が必要な場合もお願いできますか?
まずはご相談ください。ご本人の状態や、ご希望されるサポート内容を確認したうえで、対応另を個別にご案内します。
毎週・毎月など定期的にお願いできますか?
はい。定期的な見守り、安否確認、買い物、お墓掃除などについてもご相談いただけます。ご希望の頻度や日時をお聞かせください。
急な依頼でもお願いできますか?
可能な限り対応しますが、スタッフの予定などによりお受けできない場合があります。予定がお分かりの場合は、できるだけ早めにご相談ください。
対応エリアはどこですか?
岡崎市を中心に、西三河・東三河など三河地域で対応しています。出張費は、岡崎市内は追加なし、西三河(岡崎市以外)は2,000円、東三河は3,000円となります。地域やサービス内容によって対応可否を確認させていただく場合があります。上記以外の地域についても、場所によって対応できる場合がありますので、まずはご相談ください。
サービス一覧にないことも相談できますか?
はい。ご希望の内容をお伺いし、対応可能な方法があるか確認いたします。安全面、法令、スタッフ体制などの理由によりお受けできない内容もありますので、まずはお気軽にご相談ください。
料金はいつ分かりますか?
ご希望のサービス内容、時間、場所などを確認したうえで、事前に料金をご案内します。内容と料金をご確認いただいてからご利用いただけます。
こんなこともお願いできる?
まずはお気軽にご相談ください。
サービス内容に当てはまらない場合でも、対応可能な方法がないか一緒に考えます。
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